Курс молодого туриста

Ныне в 17:09, просмотров: 76

Остаться без денег на банковской карте или без самого «пластика» в результате какого-то досадного недоразумения, особливо находясь за рубежом, — ужасный сон любого туриста. Что мастерить, если карта или смартфон, открывающий доступ к интернет-банкингу, пропали?

Кодовые слова

Банковская карта стала неотъемлемым атрибутом не лишь фрилансера, но и туриста. Она избавляет от необходимости возить с собой крупные суммы наличными. Однако от форс-мажоров, так кражи «пластика» или мобильника, на какой приходили sms-коды для работы в интернет-банке, никто не застрахован. Будто снизить возможные риски?

Во-первых, нужно настроить услугу sms-информирования по карте, рекомендует глава карточного бизнеса Банка24.ру Ксения Власова. Лучше итого ее одновременно активировать на российский номер и на номер зарубежного оператора. Это позволит оперативно разузнать о том, что карта уже не у вас, если вы не разом заметите пропажу и по ней попытаются что-то приобрести. Также в каждом sms указана полезная информация о доступном остатке на карте. «Если же вы потеряли все, в том числе и телефон, однако знаете название своего банка и кодовое слово, нужно будто можно скорее найти возможность позвонить в банк. В этом случае, истина, быстро вы сможете лишь заблокировать утраченную карту», — рассказывает вице-президент Океан Банка Татьяна Глазачева.

Однако расслабляться не стоит. Даже в случае утери sim-карты банк, идентифицировав вас по кодовому слову, в теории имеет право прибрать на время услугу 3DS-верификации (подтверждения по sms). В этом случае вход в интернет-банк будет осуществлен лишь по логину и паролю, продолжает Глазачева. Если на карте еще кушать деньги, через интернет-банк вы сможете переместить их на другую карту или послать самому себе денежный перевод. «Если же во пора звонка вы не смогли припомнить кодовое слово, то шансов взойти в интернет-банк и сделать перевод нет», — сообщила глава проектов в ГК CUSTIS Елена Старынина.

Дистанционно поменять номер мобильного телефона для входа в интернет-аккаунт в этой ситуации тоже не получится, добавляет начальство управления банка ИТБ Юлия Деева. Впрочем, если ваш банк позволяет закатываться в интернет-банк и совершать операции, любой раз выбирая способ подтверждения (sms или пароль с бумажной карты доступа, выданной в банке), может выручить другой вариант, заметила Старынина. Телефон и бумажные пароли нужно попросту носить по отдельности, чтоб вместе не потерять.

«Если у вас пропала дебетовая карта, отдельный банки могут выпустить новую и прислать ее вам по почте», — заметила Деева. Заявку можно оформить по телефону, назвав кодовое слово и подтвердив свою личность (у каждого банка собственный набор проверочных вопросов).

На черноволосый день

Чтобы максимально подстраховать себя от экстремальных ситуаций, Ксения Власова также рекомендует в поездках владеть еще одну карту с «неприкосновенным запасом», привязанную к другому телефону. Хранить ее лучше в сейфе, нигде повседневно не используя.

Начальство отдела СБ Банка Павел Гоголев в поездках рекомендует вечно распределять средства между несколькими картами (мало-мало двумя) и наличными. Это также сократит неприятности при внезапной блокировке карты по инициативе банка. Такая блокировка может случиться, если клиент находится за границей и карту не терял, однако банк принял транзакцию за рубежом за мошенническую.

«Мошенники нередко воруют данные карт чрез Интернет, а обналичивают в других странах — потому для банка любая операция в стране, отличной от страны проживания владельца карты, подозрительна», — объясняют эксперты. Однако многие банки ввели уведомительный распорядок пользования картой за границей. Так, ТКС позволяет через интернет-банк показать, какую страну клиент собирается побывать в определенный период. Уведомив банк, блокировки операций в этой стране можно не опасаться. А МКБ позволяет показать перечень стран, в которых карта будет трудиться. Во всех остальных операции будут запрещены.

Если же произошел форс-мажор и банк заблокировал один-единственный источник средств клиента за границей, банк может пойти на крайнюю в подобных случаях меру — условиться о временной разблокировке карты (не более нескольких минут, строго по согласованию с клиентом точного времени, места и суммы снятия наличных), говорит Гоголев. «Если у вас карта ранга Classic и выше, оформите к этому же счету дополнительную обычную «электронку». Снимайте наличные по электронной карте, а покупки совершайте по классической», — рекомендует Власова.

Промах официанта

Еще одна дискомфортная ситуация для обладателя карты — промах при оплате в магазине или кафе. Инцидент может случиться как внутри страны, этак и за границей. Например, продавец или официант умышленно или невзначай ввел лишнюю цифру в терминале, увеличив тем самым счет на распорядок, а денег на карте для списания хватило. «Полезно обзавестись услугой sms-информирования, — рекомендует глава дирекции электронного бизнеса МДМ Банка Дмитрий Каштанов. — Если прошло ошибочное списание либо с карты была списана некорректная сумма по техническим причинам, можно разом же сделать возврат и прочертить операцию повторно».

Есть случаи, так в Турции, когда разницу возвращали клиенту наличными прямиком в магазине, дополняет Власова. В таких случаях, впрочем, можно продуть на курсовой разнице. Если же ошибку обнаружили поздно, следует позвонить в банк. У каждого банка кушать свои правила работы со спорными операциями.

Не стоит огорчаться, если вы из-за стресса подписали чек (т.е. согласились с условиями продажи), подобные ситуации обыкновенно решаются в пользу клиента. «Срок рассмотрений претензий регламентируется Федеральным законом «О национальной платежной системе» и составляет, в зависимости от ситуации, не более 30 или 60 дней», — напомнил Гоголев.

Месячный лимит

К сожалению, отдельный клиенты банков слишком поздно узнают еще об одном «подводном камне» — месячном лимите операций по карте за рубежом. Будто пояснили эксперты, подобная опция защищает держателя карты от мошенников. Лимит можно расширять и регулировать самостоятельно, так в интернет-банке. «Обращайте внимание, будто происходит оформление покупки в магазине. Подозрительно, если кассир проводит каждую безделушку отдельной операцией. По общепринятым правилам все выбранные вами товары должны быть оформлены одной транзакцией», — предостерегает Власова.

Исполнительный директор группы «Аспект» Артем Генкин вспоминает печальный случай, когда подобный лимит отсутствовал и мошенники в ночном баре совершили по свежеукраденной карте 80 операций сряду за несколько минут. Опротестовать эти операции в итоге удалось с большим трудом; лимит тут помог бы радикальнее, сетует Генкин.

Чаевые нюансы

Ситуация с чаевыми в ресторанах не несет в себе никакой опасности, однако если россияне привыкли оставлять их в виде наличных, то за рубежом при оплате счета в кафе они идут отдельной строкой («tip»). Ныне это встречается уже и в некоторых российских точках. Порой это смущает клиентов и вызывает вопросы. Оплачивая счет картой, можно поставить прочерк в строке «чаевые» на чеке и покинуть их наличными, рассказывает Гоголев. При этом лучше не оставлять эту графу порожний, чтобы не давать недобросовестным официантам карт-бланш. Подпись или ввод pin-кода клиентом означает его согласие с суммой, указанной в чеке, напоминает эксперт.

Если же клиент решил дать на чай также по карте, его может побывать обманчивое впечатление, что вознаграждение не списалось вовсе. Однако это не совершенно так. «В зависимости от практики, принятой в ресторане, а также от кассового оборудования зачастую при оплате по карте вначале авторизуется сумма счета без чаевых, а списывается — уже с их учетом», — рассказывает Власова. «Выйдя из ресторана, клиент получает sms об операции на сумму без чаевых, однако это еще не все. Полное списание будто финансовая операция пройдет уже единой суммой чрез какое-то время, — добавляет Глазачева. — Единственная вина, по которой чаевые могут быть подлинно не списаны, — вы оставили весьма щедрое вознаграждение. По правилам международных платежных систем, будто правило, вознаграждение официанту не может превышать 20%». 

Экономика — Московский Комсомолец